Sta me bij. Klantmanager, hulpverlener, coach of regisseur?

Met de komst van de Wet Werken naar vermogen krijgt de klantmanager een hoop voor zijn kiezen. Nieuwe doelgroepen, nieuwe aanpakken.

De film 'Sta me bij' van Divosa maakte al duidelijk dat de rolinvulling door de klantmanager heel verschillend kan zijn.

Hulpverlener, coach of regisseur? Dat is de vraag die centraal staat. Verder hebben we aandacht voor nieuwe fenomenen als groepsintake.

De Workshop begint om 13 uur. Terwijl we u een lunch aanbieden krijgt u een inleiding waarin de sociale zekerheid in haar context wordt geplaatst.

Daarna staan we stil bij onderwerpen als de betekenis van de missie en visie van de organisatie voor onze relatie met onze ketenpartners, ons klantbeeld en voor de invulling van de rol van de klantmanager.De invloed van het klantbeeld op de invulling van de rol van de klantmanager komt aan de orde, net als de reikwijdte van dienst taak.

Tussen 15.30 en 16.00 uur sluiten we de workshop af met een hapje en een drankje.

Datum: 31 januari 2012
Tijd: 13.00 tot 16.30 uur
Locatie: Schiekade 830 te Rotterdam (Werkplein Schiekade), circa 5 minuten lopen van het Centraal Station en met ruime (betaalde) parkeergelegenheid.
Prijs: € 250,-- per persoon.
Aanmelden: mailt u naar kat@kat.nl










Geplaatst op 24 November 2011 in workshop