Experiment met aanpak van agressie op twee Werkpleinen

Op twee Werkpleinen trainde KAT Advies & Training beveiligers en medewerkers in een nieuwe manier van beveiligen.

De beveiliger, en niet de medewerker is nu verantwoordelijk voor de rust en veiligheid op de werkplek. De beveiliger grijpt in zodra hij dat nodig vindt. Op deze manier hoeft een situatie niet eerst te escaleren.

De beveiligers voeren ook ordegesprekken. Als de beveiliger niet in kan staan voor een veilig verloop van een contact dan vindt dat contact niet plaats. Een aanzienlijke agressiereductie is het gevolg. De aanpak is een succes. Beveiligers kunnen nu een certificaat Beveiliger Publieke Dienstverlening halen. Het certificaat wordt afgegeven door de Stichting Vakexamens Particuliere Beveiligingsorganisaties (SVPB. Het examen volgt op een intensieve training, zodat opdrachtgevers er zeker van kunnen zijn dat beveiligers met dit certificaat optimaal zijn toegerust voor hun taak.

Een optimale situatie ontstaat als ook de dienstverleners die met de beveiligers samenwerken een korte training (één dagdeel) op de werkvloer krijgen.




Geplaatst op 19 April 2011 in algemeen