App: Veilig op huis- of bedrijfsbezoek

Kantoormedewerkers zijn goed te beschermen tegen agressie of ander wangedrag. Dat geldt niet voor medewerkers die mensen thuis of in hun bedrijf bezoeken. De buitendienst is kwetsbaar. In samenwerking met beveiliger G4S en de firma FindWhere introduceren...

Lees verder
Geplaatst op 14 December 2011 in

Sta me bij. Klantmanager, hulpverlener, coach of regisseur?

Met de komst van de Wet Werken naar vermogen krijgt de klantmanager een hoop voor zijn kiezen. Nieuwe doelgroepen, nieuwe aanpakken. De film 'Sta me bij' van Divosa maakte al duidelijk dat de rolinvulling door de klantmanager heel verschillend kan zijn...

Lees verder
Geplaatst op 24 November 2011 in workshop

Minster Donner over onze aanpak agressie op de Werkpleinen

Tijdens het vragenuurtje van 4 oktober sprak minister Donner over het project op de Werkpleinen. Mevrouw Ortega sprak de minister aan op de toename van 8% van agressie. De minister verwees naar het succes op de Werkpleinen van Zeist en Rotterdam.

Lees verder
Geplaatst op 08 Oktober 2011 in

Training Ordegesprekken: 18 november 2011 in Rotterdam

In een ordegesprek worden klanten of bezoekers die zich misdragen hebben aangesproken. Deze training bereidt je daar op voor. VISIE EN INZICHT In de training gaan we in op vragen als: Wat is het doel van dit gesprek... Excuus? Relatieherstel? Wat was...

Lees verder
Geplaatst op 31 Augustus 2011 in Open inschrijving

Dit is de dag | Radio1 | 20 juni 2011

Lees verder
Geplaatst op 20 Juni 2011 in

Experiment aanpak agressie Werkpleinen succesvol!

Op 16 juni overhandigde Kees Mosselman, directeur van Regionale Sociale Dienst Kromme Rijn Heuvelrug het eindverslag van het experiment aan Ahmed Marcouch, Tweede Kamerlid voor de PVDA. PERSBERICHT: Sterke daling agressie op Werkplein door integrale aanpak “We pikken het echt niet meer...

Lees verder
Geplaatst op 17 Juni 2011 in

Hoe werkt meeluisterapparatuur?

Samen met Alert Systems uit Breda ontwikkelden we meeluisterapparatuur. Een aantal van onze klanten liet deze apparatuur in spreekkamers installeren. Zodra een medewerker het gevoel heeft dat hij niet meer de regie over het gesprek kan voeren laat hij de beveiliger of een collega meeluisteren...

Lees verder
Geplaatst op 08 Mei 2011 in algemeen

Wat is staking van dienstverlening?

Niet alleen in het politieke debat blijkt steeds weer dat er onduidelijkheid is over de betekenis van staking van dienstverlening. Staking van dienstverlening moet geen vorm van sanctioneren zijn. Wie een tik uit wil delen kan een beroep doen op het strafrecht of het administratiefrecht...

Lees verder
Geplaatst op 06 Mei 2011 in algemeen

Motie Marcouch/Hennis-Plasschaert over staking van dienstverlening aangenomen!

We pleiten er al lange tijd voor om de dienstverlening te staken in situaties waarin burgers het dienstverleningsproces met agressie onder druk zetten. In 2007 schaarde Divosa zich achter ons. We hebben over dit onderwerp ook al langere tijd contact met verschillende Tweede Kamerfracties...

Lees verder
Geplaatst op 06 Mei 2011 in algemeen

Data workshops

Kom naar de open workshops van KAT Advies & Training in Rotterdam! U kunt zich inschrijven voor de volgende data: 14 februari 2012 5 juni 2012 19 november 2012 De workshops beginnen om 10:00 en duren tot 13:00 uur. Per deelnemer betaalt u € 150,-- (ex btw), inclusief lunch.

Lees verder
Geplaatst op 28 April 2011 in algemeen

Kom naar de open workshop in Rotterdam

Twee keer per jaar verzorgen wij een workshop Agressiebeheersing voor vertegenwoordigers van organisaties die kennis willen maken met onze aanpak. What you see is what you get! Ofwel: het is een workshop zoals we die ook bij een klant zouden verzorgen...

Lees verder
Geplaatst op 28 April 2011 in workshop

Post hbo-opleiding Agressiebeheersing Hogeschool Rotterdam.

De eerste post hbo-opleiding Agressiebeheersing begint de eerste helft van 2012. Samen met de Transfergroep van de Hogeschool Rotterdam verzorgt KAT Advies & Training een opleiding voor medewerkers die binnen de eigen –dienstverlenende– organisatie handen en voeten geven aan het agressiebeleid.

Lees verder
Geplaatst op 28 April 2011 in algemeen

Minor Agressiebeheersing aan de Hogeschool Utrecht

Wij stelden de Hogeschool van Utrecht voor om een minor Agressiebeheersing op te nemen in de hbo– studie Integrale Veiligheidskunde. Op 8 april organiseerden we samen met de Hogeschool Utrecht een symposium om met de markt in gesprek te komen over nut en noodzaak van zo’n minor...

Lees verder
Geplaatst op 28 April 2011 in algemeen

Experiment met aanpak van agressie op twee Werkpleinen

Op twee Werkpleinen trainde KAT Advies & Training beveiligers en medewerkers in een nieuwe manier van beveiligen. De beveiliger, en niet de medewerker is nu verantwoordelijk voor de rust en veiligheid op de werkplek. De beveiliger grijpt in zodra hij dat nodig vindt...

Lees verder
Geplaatst op 19 April 2011 in algemeen

De Beveiliger Publieke Dienstverlening

Lees verder
Geplaatst op 19 April 2011 in algemeen